Relanzamieno de gaseosa "Chiki"

¿Qué necesidad satisface su producto?

Este producto satisface la necesidad del consumidor social y fisiológico, pues busca que las personas lo asocian a consumirlo en un momento de relajo y en grupo con amigos, además de considerarlo como una bebida refrescante.

Categoría: Gaseosas.

    Existen otras marcas peruanas de esta misma categoría como:

-          Oro
-          Guaraná
-          Concordia
-          Kola Real


Y otras compañías extranjeras como "Coca Cola", propietaria de:
-        Inca Kola

-   Sprite

-   Fanta

-   Coca Cola

Además, "Pepsico" que posee:

-   Pepsi y 7up.

¿Cuál es el valor del producto para el consumidor?

El valor del producto debe superar las necesidades de los consumidores y hacer que estos también se sientan satisfechos en cuanto a la calidad del producto, además el producto debe contar con un precio no tan elevado y accesible para la mayoría de personas.
 
Factores del Micro entorno:

La compañía Concordia al relanzar este producto va a necesitar distribuir estratégicamente sus productos y para ello necesitará de intermediarios mayoristas y minoristas. Dentro de ellos se encontrarán los mercados locales (inicialmente en Lima), supermercados (plaza vea, metro, Tottus, etc.), entre otros.Además, tendrán como competencia directa a la marca de jugos “Pulpin”, el cual tiene como público objetivo a los niños. De igual forma, los yogures como “Yopi” de Laive, “Batti Mix”, “Prodefensis” y “Batti Shake” de Gloria, que son productos en versión pequeña orientados a los menores serán una competencia indirecta, entre otros.

 Factores del Macro entorno:

Un factor que la empresa debe resaltar y tener en cuenta es el demográfico, ya que sus clientes son esencialmente niños y es necesario un análisis de los mismos como su edad (de 6 a más), gustos (sabores fresa, piña, naranja) y preferencias (producto menos artificial), etc.

Asimismo, los factores económicos son importantes ya que la empresa depende del ciclo del negocio, por ende,  la economía del país debe ser estable al igual que  su inflación y tasas de interés.

Por último, los factores culturales son determinantes en el lanzamiento de este producto, ya que se tiene en cuenta el estilo de vida cambiante, resaltando así la orientación a una vida saludable. Por ello, se ha reducido la cantidad de colorantes en la bebida y cambiado los azúcares por stevia.

Factores relacionados al consumidor:

·         Factores Culturales:

• Un consumidor cuando siente calor y quiere una bebida con sabor porque esta es sinónimo de frescura. La persona puede preferir Chiki por lo que representa. Además, la identificación con la marca de gaseosa, ya que esta representa cierto valor.

·         Factores Sociales:

• En una familia es costumbre tomar cierta marca de gaseosa, por lo tanto los hijos adoptan este comportamiento de compra. Por ejemplo, un padre compra Chiki para su consumo y su hijo lo observa, desarrollará esta preferencia.
• Comprar una gaseosa Chiki por su mayor calidad da genera una sensación de vida saludable al consumidor, por la renovación de los ingredientes por unos más naturales.

·         Factores Personales:

• Una persona se identifica con una la imagen de una marca y la consume, pues esta va acorde con su personalidad. Por ejemplo, Chiki está enfocada esencialmente en el consumo de niños (de 6 a más) su nuevo logo dice “esencial para una diversión”, y el niño que se identifique con  ese mensaje la comprará.
• Todas las personas pueden consumir este producto, sin excepción alguna ya que tiene un precio accesible.

·         Factores Psicológicos:

• Un comprador que ha probado distintas marcas de gaseosas pero en todas las ocasiones le ha parecido mejor el sabor de una, preferirá esta posteriormente.
• La creencia de que cierta marca le produce efectos más reconfortantes e hidratantes que las demás.

Proceso de Compra:

·         1° Paso: Reconocimiento de la Necesidad

En este caso, la necesidad es la sed y para saciar ello el relanzamiento de Chiki ofrece satisfacer esta necesidad del público con una opción más saludable pero con la sensación agradable de siempre.

·         2° Paso: Búsqueda de información

El consumidor puede encontrar la información que requiere sobre el producto, basándose en su experiencia personal, ya que como ya se sabe la gaseosa Chiki tuvo una gran acogida por los años 90 en la conocida “Guerra de precios” entre las “Marcas Top” y las “Marcas Provincianas”.
Por otro lado, la promoción de este relanzamiento será completamente masiva a través de redes sociales, anuncios publicitarios, anuncios radiales, etc. Para que los consumidores conozcan los cambios y mejoras.
Además, se realizarán degustaciones gratis en supermercados para brindarles todas las facilidades a los clientes y así posicionarse en el mercado.

·         3° Paso: Evaluación de alternativas

Aquí, los consumidores analizan el producto, resaltando las ventajas y desventajas del mismo para decidir su compra. Sus decisiones se basan fundamentalmente en todos los factores involucrados hasta el momento como la información recogida y hasta su experiencia personal. También, esta evaluación depende de la comparación con otras marcas de competencia directa que en este caso sería Pulpin y los diversos yogures para niños.

·         4° Paso: Decisión de Compra

Este penúltimo paso está guiado por la suma de la evaluación previa del producto más el prestigio de la marca. Chiki ya tiene un nombre posicionado que se refleja en la participación del 26.5% en el mercado peruano que tuvo en el año 2000, pero la experiencia de cada consumidor es diferente, el prestigio depende de la apreciación de cada uno.

·         5° Paso: Comportamiento Posterior a la Compra

Esto varía según la persona, la gaseosa puede tener una buena acogida como también lo contrario. El grupo Concordia a través de los cambios realizados en el producto tiene como meta no solo captar a consumidores antiguos, sino a nuevos sectores.

Tipos de estudio:

Cuantitativos:

• Se necesitó un estudio mediante gráficas desde el año 1996 hasta el 2001, para conocer si era posible que la Chiki llegue a comercializarse en el exterior.

• Gráficos para saber cuánto porcentaje tenía la gaseosa dentro del mercado (Perteneció al grupo Otros con un 34% de participación por debajo de Coca Cola, Inca Kola, Pepsi y Kola Real)

• Otro dato cuantitativo es el porcentaje de jóvenes adolescentes que había en esos años, ya que eran los clientes potenciales. Este análisis tuvo como resultado que desde el 2001 al 2003 creció este sector de la población de 42% al 70%.

• Dentro de los estudios que se realizaron sobre la gaseosa, se han utilizado dos gráficos para saber cuál consumo era mayor si el del hogar o el individual.

Cualitativos:

• Se realizó el estudio FODA del producto, previo lanzamiento, con el objetivo de observar los puntos débiles y fortalecerlos.
• Dentro del estudio cualitativo, se encontraron el análisis de segmentación para los clientes.

Conclusiones:

• Dentro de las diversas marcas que compiten dentro del mercado de gaseosas la posibilidad de relanzar la Chiki es cada vez mayor, ya que no se ofrece ningún otro producto con características similares. Así, el relanzamiento tendría, también, un nivel mayor de éxito, y hasta se podría agregar un valor como el de versión jugo de naranja con gajos.

• Para el re-posicionamiento de la marca frente a la competencia es importante tomar en cuenta los factores del macro y microentorno ya antes explicados. De esta manera, logrará entrar al mercado de una manera eficaz con una antigua y nueva propuesta.
  

Bibliografía:
https://prezi.com/m/diehhvlywiok/analisis-de-gaseosa-chiki/
http://recuerdosgeneracionyperu.blogspot.pe/2014/03/la-primera-botella-que-cabia-en-la.html